Публичная оферта

01 Термины и определения

1.1. Сервис — программное обеспечение «Reframir», функционирующее в виде Telegram-бота (@reframir_bot), предоставляющее пользователю AI-коучинг для структурированного анализа рабочих ситуаций и генерации вариантов решения.

1.2. Пользователь — дееспособное физическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту.

1.3. Разбор — единица взаимодействия с Сервисом, в рамках которой Пользователь описывает рабочую ситуацию, а Сервис проводит полноценный анализ, генерирует варианты решения и по выбранному варианту формирует сопутствующие материалы для его реализации. Разбор считается использованным, а услуга по проведению такого Разбора — оказанной надлежащим образом, в наиболее ранний из следующих моментов: (а) Сервис сформировал и предоставил Пользователю сопутствующие материалы по выбранному Пользователем варианту решения; (б) наступило окончание Расчётного периода, в течение которого Сервис сформировал и предоставил Пользователю варианты решения по соответствующему Разбору, при условии, что к этому моменту не наступило событие, указанное в подпункте (а) настоящего пункта. Уточнения и правки по текущему Разбору не расходуют новый Разбор.

1.4. Подписка — предоставляемый Правообладателем на возмездной основе доступ к Сервису по абонентской модели на определённый срок, состоящий из одного или нескольких последовательных Расчётных периодов, в течение каждого из которых Пользователь вправе требовать предоставления услуг Сервиса в пределах Включённого лимита Разборов, установленного выбранным Тарифом.

1.5. Пробный период — бесплатный доступ к Сервису с ограниченным количеством Разборов для ознакомления с функциональностью.

1.6. Расчётный период — самостоятельная последовательная часть оплаченного срока Подписки, равная одному календарному месяцу, отсчитываемому от даты начала соответствующего Расчётного периода. Если в следующем календарном месяце отсутствует число, равное числу начала текущего Расчётного периода (например, при начале 29, 30 или 31 числа — в феврале или ином коротком месяце), окончанием такого Расчётного периода считается последний день этого следующего календарного месяца, а начало нового Расчётного периода сохраняет привязку к исходному числу, если оно существует в соответствующем календарном месяце. Для месячного Тарифа оплаченный срок Подписки состоит из 1 (одного) Расчётного периода; для квартального Тарифа — из 3 (трёх) последовательных Расчётных периодов; для годового Тарифа — из 12 (двенадцати) последовательных Расчётных периодов. Иные параметры могут быть установлены Тарифом и доводятся до сведения Пользователя в Сервисе до оплаты.

1.7. Стоимость Расчётного периода — часть стоимости Тарифа, приходящаяся на один Расчётный период. Доводится до сведения Пользователя в Сервисе до оплаты и фиксируется на дату акцепта Оферты.

1.8. Включённый лимит Разборов — максимальное количество Разборов, входящих в соответствующий Расчётный период без дополнительной оплаты. Неиспользованный Включённый лимит Разборов одного Расчётного периода не переносится на последующие Расчётные периоды, если иное прямо не указано в Тарифе.

1.9. Стоимость одного включённого Разбора соответствующего Расчётного периода — часть Стоимости Расчётного периода, приходящаяся на один Разбор, рассчитываемая как частное от деления Стоимости соответствующего Расчётного периода на Включённый лимит Разборов такого периода. Доводится до сведения Пользователя в Сервисе до оплаты и фиксируется на дату акцепта Оферты.

1.10. Досрочно использованный Разбор следующего Расчётного периода — Разбор, который по отдельному явному запросу Пользователя был предоставлен после исчерпания Включённого лимита Разборов текущего Расчётного периода за счёт Включённого лимита Разборов непосредственно следующего уже оплаченного Расчётного периода. Такой Разбор уменьшает Включённый лимит Разборов следующего Расчётного периода на соответствующее количество и означает досрочное исполнение обязательства Правообладателя исключительно в части соответствующего количества Разборов, но не иных обязательств Правообладателя за следующий Расчётный период.

1.11. Тариф — совокупность условий доступа к Сервису, включающая стоимость, срок, количество и продолжительность Расчётных периодов, Включённый лимит Разборов каждого Расчётного периода, Стоимость Расчётного периода, Стоимость одного включённого Разбора соответствующего Расчётного периода, а также иные параметры, публикуемые Правообладателем в Сервисе. Правообладатель вправе изменять Тарифы в одностороннем порядке; изменения Тарифов не затрагивают уже оплаченные Подписки и зафиксированные для них параметры (п. 6.7 настоящей Оферты).

1.12. AI-система — комплекс нейронных сетей и алгоритмов, используемых Сервисом для анализа ситуаций и генерации рекомендаций. AI-системе передаётся содержание Разбора (описание ситуации, факты, ограничения, приоритеты); идентификаторы Telegram-аккаунта, контактные и платёжные данные Пользователя в AI-систему не передаются.

02 Предмет договора

2.1. Правообладатель предоставляет Пользователю доступ к Сервису для проведения AI-коучинговых разборов рабочих ситуаций на условиях настоящей Оферты, а Пользователь оплачивает такой доступ в соответствии с выбранным Тарифом.

2.2. Территория использования — весь мир. Сервис разработан в Российской Федерации.

2.3. Срок доступа определяется выбранным Тарифом. По истечении оплаченного периода доступ к новым Разборам приостанавливается. История завершённых Разборов сохраняется.

2.4. Услуга по проведению конкретного Разбора считается оказанной надлежащим образом в момент, определённый в п. 1.3 настоящей Оферты. Уточнения, редакции и правки в рамках того же Разбора, предусмотренные функциональностью Сервиса, не образуют новый Разбор, если иное прямо не указано в Сервисе или Тарифе.

03 Использование технологий искусственного интеллекта

3.1. Сервис функционирует на основе технологий искусственного интеллекта. Все ответы, рекомендации, варианты решения и артефакты генерируются автоматически нейронной сетью без участия человека.

3.2. Пользователь при начале использования Сервиса уведомляется о том, что взаимодействует с AI-системой, а не с живым специалистом.

3.3. Рекомендации Сервиса носят исключительно информационно-аналитический характер и не являются:

• профессиональной консультацией (юридической, финансовой, медицинской, психологической);
• руководством к действию;
• гарантией конкретного результата.

3.4. Пользователь самостоятельно принимает решения на основании полученной информации и несёт полную ответственность за последствия своих действий.

3.5. AI-система обрабатывает содержание текущего Разбора — описание ситуации, факты, ограничения, приоритеты — и, если это предусмотрено выбранным Пользователем Тарифом, обобщённые сведения, ранее сообщённые самим Пользователем в предыдущих Разборах и сохранённые Сервисом в профиле Пользователя, — с целью повышения релевантности и связности рекомендаций. Порядок обработки содержания Разборов программными интерфейсами поставщиков технологий искусственного интеллекта, а также меры по минимизации передаваемой им информации, приведены в разделе 8 настоящей Оферты.

3.6. Правообладатель не гарантирует полноту, точность и применимость генерируемых рекомендаций к конкретной ситуации Пользователя.

04 Права и обязанности Правообладателя

Обязанности:

• Обеспечить доступ к Сервису после оплаты Подписки или в рамках Пробного периода.
• Обеспечить информационно-техническую поддержку по контактам, указанным в Telegram-боте (@reframir_bot), или по электронной почте care@reframir.ai в рабочие дни с 9:00 до 18:00 МСК.
• Уведомлять Пользователя об изменениях условий Оферты путём публикации новой редакции.
• Соблюдать требования законодательства Российской Федерации о персональных данных, в том числе Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», при сборе, хранении, использовании и передаче персональных данных Пользователя, в объёме и в целях, предусмотренных настоящей Офертой и Политикой конфиденциальности.
• Принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий в отношении персональных данных, в соответствии со ст. 19 Федерального закона № 152-ФЗ.
• Обеспечивать рассмотрение обращений Пользователя, связанных с обработкой его персональных данных, в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

Права:

• Изменять условия Оферты и Тарифы в одностороннем порядке с публикацией новой редакции.
• Привлекать третьих лиц для обеспечения работы Сервиса (хостинг, платёжные системы, провайдеры AI-моделей).
• Использовать обезличенную статистику использования Сервиса для улучшения качества.
• Ограничить доступ Пользователя при нарушении условий настоящей Оферты.
• Направлять информационные сообщения о работе Сервиса.

05 Права и обязанности Пользователя

Обязанности:

• Ознакомиться с условиями настоящей Оферты до начала использования Сервиса.
• Использовать Сервис в личных и профессиональных целях. Коммерческое использование результатов Разборов (перепродажа, включение в платные продукты для третьих лиц) запрещено без отдельного соглашения с Правообладателем.
• Не передавать доступ к своему аккаунту третьим лицам.
• Не предпринимать действий, направленных на нарушение работы Сервиса.
• Не вводить в Сервис данные, составляющие государственную или коммерческую тайну.
• Предоставлять достоверные данные при оформлении Подписки.

Права:

• Использовать Сервис в соответствии с выбранным Тарифом.
• Использовать результаты Разборов (артефакты, планы, шаблоны) для личных и рабочих целей.
• Обращаться за технической поддержкой.
• В любое время прекратить использование Сервиса.
• Отключить автопродление Подписки через Сервис (команда /subscription).

06 Оплата и подписка

6.1. Все расчёты по настоящей Оферте производятся в рублях Российской Федерации. До совершения оплаты Пользователю в Сервисе отображаются существенные параметры выбранного Тарифа, включая:

• стоимость Тарифа в целом;
• количество Расчётных периодов;
• продолжительность каждого Расчётного периода;
• Включённый лимит Разборов в каждом Расчётном периоде;
• Стоимость Расчётного периода;
• условия досрочного использования Включённого лимита Разборов непосредственно следующего уже оплаченного Расчётного периода, если такая возможность предусмотрена Тарифом или Сервисом.

Цена действующего Тарифа может включать налог на добавленную стоимость в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6.1.1. Указанные в п. 6.1 параметры Тарифа фиксируются на дату оплаты и применяются к соответствующей Подписке в течение всего оплаченного срока.

6.1.2. Изменение Тарифов после оплаты не затрагивает уже оплаченные Подписки и уже зафиксированные для них параметры.

6.2. Оплата Подписки осуществляется через платёжную систему ООО НКО «ЮMoney» (сервис ЮKassa) с использованием банковских карт и иных способов, доступных в Сервисе. Правообладатель не несёт ответственности за ошибки, сбои и задержки, возникшие на стороне платёжной системы или банка-эмитента.

6.3. Доступ к Сервису в рамках оплаченной Подписки предоставляется после получения Правообладателем подтверждения об успешной оплате от платёжной системы.

6.4. В соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации» кассовый чек формируется в электронной форме и направляется Пользователю по указанному им адресу электронной почты и/или абонентскому номеру. Пользователь обязуется предоставить корректный адрес электронной почты для получения чека при оформлении Подписки.

6.5. Подписка продлевается автоматически на следующий период в размере текущей стоимости Тарифа, если Пользователь не отключил функцию автопродления до момента списания. Правообладатель уведомляет Пользователя о предстоящем автоматическом списании не менее чем за 3 (три) календарных дня до даты списания путём направления сообщения в Сервисе.

6.6. Пользователь вправе отключить автопродление в любой момент через Сервис (команда /subscription) или направив уведомление на care@reframir.ai. Отключение автопродления не влечёт досрочного прекращения текущего оплаченного периода.

6.6.1. Возможность досрочного использования Включённого лимита Разборов непосредственно следующего уже оплаченного Расчётного периода предоставляется Пользователю только после исчерпания Включённого лимита Разборов текущего Расчётного периода и только путём отдельного явного подтверждения Пользователем в интерфейсе Сервиса. Автоматическое досрочное списание Включённого лимита Разборов следующего Расчётного периода без отдельного волеизъявления Пользователя не допускается.

6.6.2. Отказ от использования сохранённых платёжных реквизитов. Пользователь вправе в любое время отказаться от использования сохранённых Правообладателем платёжных реквизитов (банковских карт и иных сохранённых электронных средств платежа) для целей осуществления периодических списаний по настоящей Оферте. Такой отказ принимается Правообладателем в электронной форме через интерфейс Сервиса (команда /subscription, функция отвязки сохранённой карты) либо путём направления уведомления на care@reframir.ai. С момента получения такого отказа Правообладатель прекращает использование соответствующих платёжных реквизитов для осуществления периодических списаний. Отказ от использования сохранённых платёжных реквизитов не влечёт досрочного прекращения текущего оплаченного Расчётного периода и является самостоятельным правом Пользователя, которое может быть реализовано независимо от отключения автопродления, предусмотренного п. 6.6 настоящей Оферты.

6.7. Изменение Тарифов осуществляется Правообладателем в одностороннем порядке. Новые Тарифы вступают в силу с момента их публикации в Сервисе и не применяются к оплаченным периодам Подписки, оформленным до даты изменения.

6.8. Для использования Сервиса необходим мессенджер Telegram актуальной версии и устойчивое интернет-соединение, обеспечение которых находится в зоне ответственности Пользователя.

6.9. Реферальная программа «Пригласить коллегу».

6.9.1. Термины настоящего раздела. Для целей настоящего раздела применяются следующие определения, действующие в дополнение к терминам Раздела 01 Оферты:

• Реферер — Пользователь Сервиса с действующей платной Подпиской, использующий индивидуальную реферальную ссылку для приглашения других лиц в Сервис.
• Приглашённый пользователь — лицо, зарегистрировавшееся в Сервисе по реферальной ссылке Реферера и ранее не оформлявшее платную Подписку Reframir.
• Реферальный код — уникальный буквенно-цифровой идентификатор, присваиваемый Реферреру Сервисом и используемый для определения авторства приглашения.
• Бонусный разбор — Разбор, начисленный Реферреру в рамках настоящего раздела поверх Включённого лимита Разборов его Тарифа.
• Программа — реферальная программа «Пригласить коллегу», условия которой определены настоящим разделом.

6.9.2. В Программе могут участвовать Пользователи Сервиса с действующей платной Подпиской любого Тарифа. Пользователи, использующие Сервис исключительно в рамках пробного доступа, в Программе не участвуют до момента оформления платной Подписки.

6.9.3. Скидка для Приглашённого пользователя. Приглашённый пользователь, оформивший платную Подписку по реферальной ссылке Реферера, получает скидку в размере 15% (пятнадцати процентов), применяемую к полной сумме, подлежащей уплате при первоначальном оформлении Подписки по выбранному Тарифу, независимо от количества Расчётных периодов, входящих в оплаченный срок такой Подписки.

6.9.4. Реферальная скидка применяется однократно — к оплате при первоначальном оформлении Подписки Приглашённым пользователем. Реферальная скидка не применяется к последующим оплатам, в том числе к автоматическим продлениям Подписки, осуществляемым в порядке п. 6.5 настоящей Оферты, а также к любым последующим Подпискам того же Пользователя.

6.9.5. Несовместимость скидок. Реферальная скидка, предусмотренная п. 6.9.3, не суммируется с иными скидками, промокодами и специальными предложениями Сервиса. К первой оплате Подписки Приглашённого пользователя применяется только одна скидка — наиболее выгодная для Пользователя.

6.9.6. Начисление Бонусных разборов Реферреру. За каждого Приглашённого пользователя, оформившего платную Подписку по реферальной ссылке Реферера, Реферреру начисляются 2 (два) Бонусных разбора при одновременном соблюдении всех нижеперечисленных условий:

• (а) с момента успешной оплаты Подписки Приглашённым пользователем прошло не менее 7 (семи) календарных дней;
• (б) на момент истечения срока, указанного в подпункте (а), Подписка Приглашённого пользователя сохраняет статус «активна»;
• (в) Приглашённый пользователь не направил Правообладателю отказ от исполнения Оферты в порядке Раздела 10 настоящей Оферты в течение указанного срока;
• (г) Приглашённый пользователь ранее не оформлял платную Подписку Reframir;
• (д) Реферрером не достигнут предел начислений по Программе, установленный п. 6.9.7.

Срок, установленный подпунктом (а), является технологическим интервалом, обеспечивающим стабильность платежа и возможность обработки заявлений об отказе от Оферты. Указанный срок не ограничивает право Приглашённого пользователя на отказ от Оферты, предусмотренное Разделом 10.

6.9.7. Предел начислений по Программе. Бонусные разборы в рамках Программы начисляются Реферреру за первые 5 (пять) приглашений, по которым Приглашённые пользователи оформили платную Подписку и в отношении которых соблюдены условия п. 6.9.6. Использование Реферрером ранее начисленных Бонусных разборов не возобновляет указанный предел и не открывает право на дополнительные начисления. После достижения предела стандартная Программа в отношении такого Реферера считается исполненной; иные форматы взаимодействия согласовываются Сторонами индивидуально.

6.9.8. Учёт Бонусных разборов. Бонусные разборы учитываются Сервисом отдельно от Включённого лимита Разборов соответствующего Тарифа Реферера. При создании Реферрером нового Разбора в первую очередь расходуются Разборы, входящие во Включённый лимит Разборов текущего Расчётного периода Тарифа. Бонусные разборы используются только после исчерпания Включённого лимита Разборов текущего Расчётного периода.

6.9.9. Срок действия Бонусных разборов. Каждый Бонусный разбор действует 180 (сто восемьдесят) календарных дней с даты его начисления. Указанный срок течёт непрерывно и не приостанавливается в случае прекращения или приостановки Подписки Реферера. По истечении указанного срока неиспользованный Бонусный разбор аннулируется без права восстановления, замены или денежной компенсации.

6.9.10. Доступность Бонусных разборов. Бонусные разборы доступны к использованию только при наличии у Реферера действующей платной Подписки. При прекращении Подписки Бонусные разборы становятся недоступны для использования; при возобновлении Подписки Реферрером в пределах срока действия Бонусных разборов, установленного п. 6.9.9, доступ к ним восстанавливается.

6.9.11. Бонусные разборы являются неотчуждаемыми: они не подлежат обмену на денежные средства, не передаются третьим лицам, не объединяются с балансами иных Пользователей и не возмещаются после истечения срока их действия.

6.9.12. Аннулирование Бонусных разборов при злоупотреблениях. Правообладатель вправе отказать в начислении Бонусных разборов и аннулировать ранее начисленные неиспользованные Бонусные разборы в случае выявления злоупотреблений Программой, в том числе при:

• (а) использовании Пользователем фиктивных или технически дублированных аккаунтов для получения Бонусных разборов;
• (б) использовании Реферрером собственной реферальной ссылки;
• (в) согласованных действиях группы Пользователей, направленных на необоснованное получение Бонусных разборов;
• (г) иных действиях, нарушающих условия настоящей Оферты или законодательство Российской Федерации.

В случаях, указанных в настоящем пункте, Правообладатель вправе также приостановить участие Пользователя в Программе для проведения дополнительной проверки и применить меры, предусмотренные п. 10.13 настоящей Оферты.

6.9.13. Аннулирование при длительной неактивности. Неиспользованные Бонусные разборы могут быть аннулированы Правообладателем при отсутствии активности Пользователя в Сервисе в течение 12 (двенадцати) последовательных календарных месяцев. О предстоящем аннулировании Правообладатель уведомляет Пользователя через Сервис не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты аннулирования.

6.9.14. Изменение и прекращение Программы. Правообладатель вправе изменять условия Программы и прекращать её действие в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Оферты в порядке п. 11.3 настоящей Оферты. Бонусные разборы, начисленные Реферрерам до даты вступления изменений в силу или до даты прекращения Программы, сохраняют силу до истечения срока их действия, установленного п. 6.9.9, и используются на условиях редакции Оферты, действовавшей на дату их начисления.

6.9.15. Возврат при отказе Приглашённого пользователя. В случае направления Приглашённым пользователем отказа от Оферты в порядке Раздела 10 настоящей Оферты после фактического начисления Бонусных разборов Реферреру (то есть по истечении срока, установленного п. 6.9.6 (а)), такие Бонусные разборы повторному списанию не подлежат, при условии что отказ Приглашённого пользователя не является следствием действий, предусмотренных п. 6.9.12.

07 Интеллектуальная собственность

7.1. Сервис, включая алгоритмы, методологию, тексты промптов, дизайн и программный код, является интеллектуальной собственностью Правообладателя.

7.2. Пользователь вправе использовать результаты Разборов (артефакты) для личных и рабочих целей. Это не означает передачу прав на Сервис или его компоненты.

7.3. Запрещается:

• производить обратную разработку, декомпиляцию, обратное ассемблирование, копирование или воспроизведение алгоритмов, методологии и программного кода Сервиса;
• использовать Сервис для создания конкурирующих продуктов;
• систематически копировать генерируемый контент в коммерческих целях;
• использовать автоматизированные скрипты, боты или иные средства для извлечения данных из Сервиса.

7.4. Лицензия на пользовательский контент. Под пользовательским контентом понимается любая информация, загружаемая или передаваемая Пользователем в Сервис в рамках Разборов: описания рабочих ситуаций, факты, ограничения, приоритеты, ответы на уточняющие вопросы, обратная связь по артефактам и иные текстовые и голосовые сообщения.

7.5. Пользователь гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на размещаемый в Сервисе контент и что такое размещение не нарушает прав третьих лиц, законодательства Российской Федерации, требований о защите коммерческой, служебной или иной охраняемой законом тайны.

7.6. Размещая пользовательский контент в Сервисе, Пользователь предоставляет Правообладателю простую (неисключительную) безвозмездную лицензию на использование такого контента на территории всего мира на срок действия исключительного права. Лицензия предоставляется в объёме, необходимом для исполнения Правообладателем обязательств по настоящей Оферте и обеспечения функционирования Сервиса, в том числе для следующих целей:

• обработка контента AI-системой для генерации рекомендаций и артефактов в рамках Разбора Пользователя;
• хранение контента в базе данных Сервиса в течение срока, предусмотренного Политикой конфиденциальности;
• формирование обезличенной агрегированной статистики для мониторинга качества и улучшения работы Сервиса, при условии, что такая статистика не позволяет идентифицировать Пользователя;
• исполнение обязательств перед государственными органами Российской Федерации в случаях, предусмотренных законодательством.

7.7. Правообладатель не использует пользовательский контент для обучения собственных моделей искусственного интеллекта, не передаёт его третьим лицам в целях, не связанных с исполнением Оферты, и не публикует его в открытом доступе без отдельного письменного согласия Пользователя.

7.8. Лицензия прекращается одновременно с удалением соответствующего пользовательского контента из базы данных Сервиса по истечении срока хранения, установленного Политикой конфиденциальности, либо ранее — по обоснованному запросу Пользователя, направленному на care@reframir.ai.

08 Конфиденциальность и персональные данные

8.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется Правообладателем в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящей Оферты.

8.2. Обработка персональных данных Пользователя, перечисленных в п. 8.3 настоящей Оферты, осуществляется Правообладателем на основании п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» — как обработка, необходимая для заключения и исполнения настоящей Оферты, стороной которой является Пользователь как субъект персональных данных. Отдельное согласие субъекта персональных данных на такую обработку не требуется. Факт акцепта Пользователем настоящей Оферты подтверждает его информированность о порядке обработки персональных данных, установленном настоящим разделом и Политикой конфиденциальности.

К категориям персональных данных, обрабатываемых на основании п. 8.2, относятся: идентификатор Telegram-аккаунта (user id), имя пользователя (username), язык интерфейса, часовой пояс, адрес электронной почты (при оформлении Подписки), содержание сообщений Пользователя в рамках Разборов, метаданные использования Сервиса (время, статистика запросов).

8.3. Цели обработки персональных данных:

• предоставление Пользователю доступа к Сервису и оказание услуг по Оферте;
• проведение расчётов за Подписку, направление кассовых чеков;
• информационно-техническая поддержка Пользователя;
• направление сервисных и информационных сообщений, связанных с работой Сервиса;
• улучшение качества Сервиса на основании обезличенной статистики;
• исполнение требований законодательства Российской Федерации.

8.4. Правовые основания обработки персональных данных Правообладателем:

• (а) заключение и исполнение настоящей Оферты, стороной которой является субъект персональных данных — п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ (основное основание для большинства операций обработки);
• (б) исполнение обязанностей, возложенных на Правообладателя законодательством Российской Федерации, в том числе Федеральным законом № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники», Федеральным законом № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте», Федеральным законом № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма» — п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ;
• (в) осуществление прав и законных интересов Правообладателя при условии, что не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных — п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ;
• (г) отдельное согласие субъекта персональных данных, полученное в порядке, установленном Политикой конфиденциальности, — в случаях, прямо предусмотренных ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ и иными федеральными законами. Трансграничная передача содержания Разборов поставщикам технологий искусственного интеллекта осуществляется не на основании отдельного согласия, а на основании п. 5 ч. 1 ст. 6 и п. 4 ч. 2 ст. 12 указанного Федерального закона — как обработка, необходимая для исполнения настоящей Оферты.

8.5. Сроки обработки и хранения персональных данных Пользователя по категориям установлены разделом 11 Политики конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящей Оферты. Пользователь вправе в любой момент потребовать прекращения обработки его персональных данных Правообладателем, направив запрос на care@reframir.ai. В этом случае Правообладатель прекращает обработку и удаляет данные в течение 30 (тридцати) календарных дней, за исключением данных, обязанность хранения которых установлена законом.

8.6. Для обеспечения работы Сервиса Правообладатель привлекает следующих обработчиков, которым могут быть переданы персональные данные:

• ООО НКО «ЮMoney» (сервис ЮKassa) — для проведения расчётов (Российская Федерация);
• поставщики хостинга и инфраструктуры — для хранения и обработки данных;
• провайдеры технологий искусственного интеллекта (в том числе OpenAI, Inc., США; Anthropic PBC, США) — для генерации рекомендаций и артефактов Сервиса.

8.7. Обработка содержания Разборов AI-системами. Для генерации рекомендаций содержание Разборов обрабатывается программными интерфейсами поставщиков технологий искусственного интеллекта (в том числе OpenAI, Inc. и Anthropic PBC). Правообладатель принимает технические и организационные меры для минимизации объёма информации, передаваемой указанным поставщикам: автоматическое маскирование адресов электронной почты и телефонных номеров в сообщениях Пользователя, передача случайного (псевдонимного) идентификатора вместо идентификаторов Telegram-аккаунта, отсутствие передачи контактных и платёжных данных Пользователя. Пользователю настоятельно рекомендуется описывать ситуации в общих чертах, избегая указания полных имён (своих и третьих лиц), точных наименований организаций, адресов, реквизитов, сумм договоров и иных сведений, позволяющих идентифицировать конкретных физических лиц или раскрывающих охраняемую законом тайну.

8.7.1. Порядок и условия трансграничной передачи персональных данных Пользователя определяются законодательством Российской Федерации о персональных данных и Политикой конфиденциальности. Трансграничная передача содержания Разборов поставщикам технологий искусственного интеллекта осуществляется на основании п. 4 ч. 2 ст. 12 Федерального закона № 152-ФЗ как обработка, необходимая для исполнения настоящей Оферты, без получения отдельного согласия Пользователя.

8.8. AI-система обрабатывает содержание диалога для генерации рекомендаций. Правообладатель не передаёт в AI-систему идентификатор Telegram-аккаунта, контактные данные, платёжную информацию и иные данные, не относящиеся к содержанию Разбора.

8.9. Права Пользователя как субъекта персональных данных (ст. 14 152-ФЗ): получать информацию об обработке своих данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения в случае, если они неполны, устарели, неточны, незаконно получены или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, отзывать согласие на обработку, обжаловать действия Правообладателя в Роскомнадзор или в суд. Запросы направляются на care@reframir.ai и рассматриваются в сроки, установленные законодательством.

8.10. Персональные данные не передаются третьим лицам в целях, не связанных с исполнением настоящей Оферты, и не используются для рекламной рассылки без отдельного согласия Пользователя.

09 Ответственность

9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. Правообладатель не несёт ответственности за решения, принятые Пользователем на основании рекомендаций Сервиса, а также за любой прямой, косвенный, случайный или неумышленный ущерб, включая упущенную выгоду, потерю данных, вред деловой репутации, возникшие в результате использования или невозможности использования Сервиса и его рекомендаций.

9.3. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Правообладатель не гарантирует, что Сервис будет соответствовать конкретным целям Пользователя, не обещает специфических результатов от использования Сервиса и не несёт ответственности за технические сбои, вызванные действиями третьих лиц (Telegram, провайдеры AI, хостинг).

9.4. Правообладатель не несёт ответственности за качество интернет-соединения Пользователя.

9.5. Совокупная ответственность Правообладателя по настоящему Соглашению ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за текущий период Подписки.

10 Отказ от договора и возврат средств

10.1. Право на отказ. Пользователь вправе отказаться от исполнения настоящей Оферты в любое время в период действия оплаченной Подписки путём направления заявления об отказе от Оферты (далее — «Заявление об отказе») на care@reframir.ai с указанием идентификатора Telegram-аккаунта, даты платежа и суммы, либо иным способом, прямо предусмотренным Сервисом. Указанное право соответствует ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и ст. 782 Гражданского кодекса РФ.

10.2. Абонентская природа Подписки. Подписка носит абонентский характер в смысле ст. 429.4 Гражданского кодекса РФ. Пользователь оплачивает право требовать предоставления услуг Сервиса в течение каждого оплаченного Расчётного периода независимо от того, воспользовался ли он таким правом полностью, частично или не воспользовался им вовсе, если соответствующий доступ к Сервису был предоставлен надлежащим образом.

10.3. Основания расчёта возврата. При отказе Пользователя от Оферты сумма возврата определяется исходя из:

• (а) количества календарных дней, прошедших с даты первой успешной оплаты Подписки;
• (б) типа выбранного Тарифа (количества Расчётных периодов, входящих в оплаченный срок);
• (в) объёма Разборов, фактически оказанных в текущем Расчётном периоде;
• (г) наличия или отсутствия Досрочно использованных Разборов непосредственно следующего уже оплаченного Расчётного периода.

Настоящий раздел определяет два режима расчёта возврата: Окно полного возврата (п. 10.4), действующее в первые 30 (тридцать) календарных дней с даты оплаты, и Расчёт по истечении Окна полного возврата (п. 10.5), применяемый по истечении указанного срока для Тарифов, оплаченный срок которых состоит более чем из одного Расчётного периода.

10.4. Окно полного возврата (первые 30 календарных дней). В течение 30 (тридцати) календарных дней с даты первой успешной оплаты Подписки сумма возврата при отказе Пользователя рассчитывается по формуле:

Сумма возврата = Уплачено − (Количество фактически оказанных Разборов × Стоимость одного Разбора)

Где «Уплачено» — сумма, фактически уплаченная Пользователем при оформлении соответствующей Подписки; «Стоимость одного Разбора» — частное от деления Уплаченной суммы на общее количество включённых Разборов выбранного Тарифа. Стоимость фактически оказанных Разборов возврату не подлежит. Удержания, предусмотренные п. 10.5 настоящей Оферты, в Окне полного возврата не применяются.

10.5. Расчёт возврата по истечении Окна полного возврата (Квартальный и Годовой Тарифы). По истечении 30 (тридцати) календарных дней с даты первой успешной оплаты, для Тарифов, оплаченный срок которых состоит более чем из одного Расчётного периода (Квартальный, Годовой), сумма возврата при отказе Пользователя рассчитывается по формуле:

Сумма возврата = max(0; Уплачено − Базовая стоимость × N − D)

Где:

• Базовая стоимость — действующая на дату первой успешной оплаты Подписки стоимость месячного Тарифа Reframir («Стандарт»). На дату издания настоящей редакции Базовая стоимость составляет 3 690 (три тысячи шестьсот девяносто) рублей.
• N — количество завершённых Расчётных периодов, то есть Расчётных периодов, окончание которых наступило до даты получения Правообладателем Заявления об отказе.
• D — Стоимость фактически оказанных Досрочно использованных Разборов непосредственно следующего уже оплаченного Расчётного периода (в соответствии с п. 10.9), если таковые имели место.

Скидка, предоставляемая Пользователю при выборе Квартального или Годового Тарифа в обмен на продолжительность оплаченного срока, носит условный характер и применяется при условии соблюдения Пользователем всего срока Подписки. При досрочном отказе Пользователя стоимость фактически оказанных услуг рассчитывается из расчёта Базовой стоимости (стоимости месячного Тарифа Reframir) за каждый завершённый Расчётный период. Указанный порядок отражает принцип эквивалентного встречного предоставления (ст. 423, 779 ГК РФ), соответствует положениям ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в части удержания фактически понесённых расходов Правообладателя и не ограничивает право Пользователя на отказ от Оферты в любое время.

Если рассчитанная по настоящему пункту сумма возврата принимает отрицательное значение, возврат не производится; обратное взыскание с Пользователя не осуществляется.

10.6. Месячный Тариф и исчерпание лимита. Для Тарифов, оплаченный срок которых состоит из одного Расчётного периода (Месячный Тариф «Стандарт»), сумма возврата при отказе Пользователя в течение оплаченного Расчётного периода рассчитывается по правилам Окна полного возврата (п. 10.4) независимо от количества календарных дней, прошедших с даты оплаты. По окончании единственного Расчётного периода Месячного Тарифа возврат не производится в порядке, предусмотренном п. 10.11. Если к моменту отказа Пользователь исчерпал Включённый лимит Разборов текущего Расчётного периода, обязательства Правообладателя по оказанию Разборов, входящих во Включённый лимит Разборов текущего Расчётного периода, считаются исполненными в полном объёме; такое исполнение не означает исполнения иных обязательств Правообладателя за непосредственно следующий или последующие Расчётные периоды.

10.7. После исчерпания Включённого лимита Разборов текущего Расчётного периода Пользователь вправе по собственной инициативе запросить предоставление одного или нескольких Разборов за счёт Включённого лимита Разборов непосредственно следующего уже оплаченного Расчётного периода в порядке, предусмотренном п. 6.6.1 настоящей Оферты. Каждый такой Досрочно использованный Разбор следующего Расчётного периода считается отдельно затребованным Пользователем и оказанным в момент предоставления результата в Сервисе.

10.8. Досрочное использование Включённого лимита Разборов следующего Расчётного периода допускается только в пределах Включённого лимита Разборов непосредственно следующего Расчётного периода и не допускается за счёт более поздних Расчётных периодов. Включённый лимит Разборов следующего Расчётного периода уменьшается на количество Досрочно использованных Разборов.

10.9. В случае Досрочного использования Разборов непосредственно следующего Расчётного периода сумма возврата за такой следующий Расчётный период уменьшается на Стоимость фактически оказанных Досрочно использованных Разборов этого периода.

10.10. Сводный порядок расчёта суммы возврата. Сумма возврата при отказе Пользователя от Оферты определяется в зависимости от срока, прошедшего с даты первой успешной оплаты Подписки, и типа выбранного Тарифа:

• (а) если Заявление об отказе получено Правообладателем в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты первой успешной оплаты Подписки — сумма возврата рассчитывается по правилам п. 10.4 (Окно полного возврата);
• (б) если Заявление об отказе получено Правообладателем по истечении 30 (тридцати) календарных дней с даты первой успешной оплаты Подписки и Тариф Подписки состоит более чем из одного Расчётного периода (Квартальный, Годовой) — сумма возврата рассчитывается по правилам п. 10.5;
• (в) если Тариф Подписки состоит из одного Расчётного периода (Месячный) — сумма возврата рассчитывается по правилам п. 10.6.

Сумма возврата не может быть менее 0 (нуля) рублей. За уже истекшие Расчётные периоды возврат денежных средств не производится в порядке, предусмотренном п. 10.11.

10.11. Истечение Расчётного периода. По окончании соответствующего Расчётного периода возврат денежных средств за такой истекший Расчётный период не производится при условии, что в течение указанного Расчётного периода Сервис функционировал надлежащим образом и был доступен для использования Пользователем в пределах параметров Тарифа. Обстоятельства, возникшие исключительно на стороне Пользователя и не связанные с действиями или бездействием Правообладателя (в том числе отсутствие у Пользователя технических средств для доступа к Сервису, отсутствие у Пользователя доступа к сети Интернет или мессенджеру Telegram, обеспечение которых относится к зоне ответственности Пользователя согласно п. 6.8 настоящей Оферты, а также неиспользование Сервиса по личным причинам Пользователя), не являются основанием для возврата денежных средств за истекшие Расчётные периоды.

10.12. Условие п. 10.11 не ограничивает права Пользователя предъявлять требования, предусмотренные императивными нормами законодательства Российской Федерации, в том числе при наличии недостатков оказанной услуги или при отсутствии по вине Правообладателя фактической возможности использования Сервиса.

10.13. Расторжение Правообладателем. В случае одностороннего отказа Правообладателя от исполнения настоящей Оферты в связи с существенным нарушением Пользователем её условий Правообладатель вправе прекратить доступ Пользователя к Сервису. При этом Пользователю не возвращаются денежные средства за уже истекшие Расчётные периоды, за фактически оказанные Разборы текущего Расчётного периода и за Досрочно использованные Разборы непосредственно следующего уже оплаченного Расчётного периода. Денежные средства за будущие, ещё не начавшиеся и не использованные в порядке, предусмотренном настоящей Офертой, Расчётные периоды подлежат возврату, если иной объём удержаний не вытекает из доказанных фактически понесённых Правообладателем расходов по соответствующему договору.

10.14. Порядок возврата. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом по соглашению Сторон, в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней с даты получения Правообладателем Заявления об отказе, поданного в порядке, предусмотренном п. 10.1 настоящей Оферты, и содержащего сведения, достаточные для однозначной идентификации Пользователя и соответствующего платежа. Заявление об отказе, полученное Правообладателем в нерабочий день либо после 18:00 МСК рабочего дня, считается полученным в ближайший следующий рабочий день.

10.15. Неиспользование Пользователем Сервиса при условии надлежащего функционирования и доступности Сервиса в течение соответствующих Расчётных периодов не даёт права требовать возврата денежных средств сверх объёма, рассчитанного по настоящему разделу, независимо от причин такого неиспользования на стороне Пользователя.

10.16. Расторжение по соглашению. Стороны вправе расторгнуть договор по взаимному согласию на согласованных Сторонами условиях в любой момент его действия.

11 Заключительные положения

11.1. Акцептом настоящей Оферты является нажатие кнопки оформления Подписки в Telegram-боте @reframir_bot и оплата вознаграждения, либо начало использования Пробного периода.

11.2. Настоящий договор регулируется законодательством Российской Федерации.

11.3. Настоящая Оферта может быть изменена Правообладателем в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции по адресу reframir.ai/offer. Правообладатель уведомляет Пользователей о существенных изменениях через Сервис. Изменения Оферты не применяются к условиям Подписок, оплаченных до даты публикации новой редакции, — такие Подписки исполняются на условиях редакции, действовавшей на дату их оформления. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции и истечения оплаченных по предыдущей редакции периодов означает согласие Пользователя с изменениями.

11.4. Стороны стремятся урегулировать все споры и разногласия, возникающие из настоящей Оферты, путём переговоров. Пользователь вправе направить Правообладателю претензию по электронной почте care@reframir.ai; Правообладатель рассматривает поступившую претензию и направляет ответ в срок, не превышающий 30 (тридцати) календарных дней с момента её получения, если меньший срок не установлен законодательством Российской Федерации.

11.5. Признание недействительным отдельного положения настоящей Оферты не влечёт недействительности остальных положений. В таком случае Стороны обязуются исполнять обязательства способом, максимально близким к подразумеваемому при заключении Оферты.

11.6. Правообладатель вправе прекратить работу Сервиса, уведомив Пользователей не менее чем за 14 (четырнадцать) дней. Пользователи с оплаченной Подпиской сохраняют доступ до окончания оплаченного периода.

11.7. Стороны признают, что действия, совершённые в процессе взаимодействия с Сервисом через Telegram-аккаунт Пользователя (в том числе нажатие кнопок интерфейса, отправка сообщений, подтверждение согласия с условиями Оферты, инициирование оплаты), являются волеизъявлением Пользователя и в соответствии с пунктом 2 статьи 160 Гражданского кодекса Российской Федерации признаются равнозначными действиям, совершённым в письменной форме. Пользователь обязуется принимать разумные меры для защиты доступа к своему Telegram-аккаунту и в случае компрометации или несанкционированного доступа к нему незамедлительно уведомить Правообладателя по адресу care@reframir.ai.

11.8. Правообладатель вправе передавать свои права и обязательства по настоящей Оферте аффилированному лицу или правопреемнику без согласия Пользователя, с уведомлением через Сервис.

12 Реквизиты Исполнителя и Правообладателя

Индивидуальный предприниматель Закиров Дамир Андреевич
ОГРНИП: 324774600702498 · ИНН: 772490653498
Адрес для направления претензий и иной корреспонденции: care@reframir.ai

Для целей настоящей Оферты указанное лицо одновременно выступает:

• Правообладателем — в отношении прав на Сервис, программное обеспечение и иные охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, используемые в Сервисе;
• Исполнителем — в отношении обязательств по возмездному оказанию услуг Сервиса в смысле главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации и Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Термины «Правообладатель» и «Исполнитель», используемые в настоящей Оферте, обозначают одно и то же лицо — указанного выше индивидуального предпринимателя; использование того или иного термина зависит от характера соответствующего правоотношения и не влечёт каких-либо различий в правах и обязанностях Сторон.